Refund policy

El procedimiento para devolver un producto comprado en S de Suan es el siguiente:
  1. Manda un email a hello@sdesuan.com solicitando la devolución del producto en el plazo de 15 días hábiles desde la fecha que recibiste el paquete, dejándonos por escrito la razón de la devolución y el número de pedido.
  2. Los productos que se devuelvan tienen que estar empaquetados de la misma forma que lo recibiste, con el packaging original e incluyendo los correspondientes materiales protectores que fueron utilizados.
  3. Los productos no deben estar usados, lavados o dañados de ninguna forma. 
  4. Contacta con un servicio de paquetería autorizado o un servicio de correo local y envíanos el paquete a la siguiente dirección:
S de Suan
Calle Valero, 12
08021 Barcelona, Spain
(hasta que recibamos la devolución en nuestro local, el paquete es responsabilidad del cliente).
Los costes de envío son responsabilidad del cliente. No se aceptarán devoluciones con un envío impagado.
En el caso de recibir un producto erróneo al que se había pedido, o recibir un producto defectuoso, por favor contacta con hello@sdesuan.com. Nos encargaremos de organizar la devolución y S de Suan asumirá los gastos de envío y de la devolución. 
Una vez la devolución esté aprobada el valor de la compra será reembolsado con el método original de pago.
Si necesitas más asistencia o tienes cualquier duda por favor escríbenos a hello@sdesuan.com.
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